Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: Tháng 10/2026

Chào mừng quý khách đến với website Bố Vợ Sơn La (địa chỉ website: bovosonla.com). Bằng việc truy cập, tra cứu thông tin hoặc tiến hành đặt mua sản phẩm trên website, quý khách đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản, điều kiện dưới đây.

1. Giới thiệu chung và phạm vi áp dụng

Website bovosonla.com là kênh giới thiệu và phân phối trực tiếp các sản phẩm ẩm thực đặc sản Tây Bắc truyền thống do Bố Vợ Sơn La chế biến thủ công, bao gồm: Thịt bò gác bếp, thịt lợn gác bếp, xúc xích hun khói, cá giảng nướng, lạp xưởng, chẩm chéo, mật ong rừng và các nông sản vùng cao.

2. Tài khoản và thông tin người dùng

• Quý khách có thể tự do xem sản phẩm và đặt hàng mà không bắt buộc phải tạo tài khoản thủ công.
• Quý khách có thể sử dụng tính năng Đăng nhập nhanh bằng tài khoản Google hoặc Facebook để tự động lưu thông tin họ tên, email, ảnh đại diện và địa chỉ nhận hàng nhằm thuận tiện cho các lần mua hàng tiếp theo.
• Quý khách có trách nhiệm cung cấp số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác để chúng tôi có thể liên hệ và giao hàng đúng hẹn.

3. Giá cả, quy cách sản phẩm và tình trạng kho hàng

• Giá bán của từng quy cách sản phẩm (như gói 200g, 500g, 1kg) được niêm yết công khai, minh bạch theo đơn vị Việt Nam Đồng (₫) trên website.
• Giá niêm yết đã bao gồm quy trình đóng gói hút chân không tiêu chuẩn và túi giấy/hộp bảo quản thương hiệu.
• Đơn hàng đặt trước (Pre-order mẻ mới): Do đặc thù sản phẩm được làm từ thịt tươi tươi mới mỗi ngày và gác khói củi nhãn tự nhiên, trong trường hợp kho hàng tạm hết mẻ sẵn, đơn hàng của quý khách sẽ được hệ thống ghi nhận dưới dạng [Đơn đặt trước - Mẻ mới]. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian ra mẻ và gửi hàng sớm nhất đến quý khách.

4. Chính sách giao hàng và phí vận chuyển

• Thời gian giao hàng:
  • Khu vực Hà Nội và các tỉnh phía Bắc: từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Trung và TP. Hồ Chí Minh / miền Nam: từ 2 – 4 ngày làm việc qua dịch vụ chuyển phát nhanh hỏa tốc đường bay.
• Khi nhận hàng, quý khách được quyền mở gói hàng kiểm tra quy cách đóng gói và độ kín hút chân không trước khi thanh toán.

5. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ 2 phương thức thanh toán an toàn, linh hoạt:

• Chuyển khoản VietQR tự động: Quý khách quét mã QR động được tạo riêng cho đơn hàng qua bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào. Hệ thống tự động nhận diện giao dịch thành công và ưu tiên đóng gói gửi sớm nhất.
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Quý khách nhận kiện hàng, kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp số tiền trên hóa đơn cho nhân viên giao hàng.

6. Chính sách đổi trả và cam kết chất lượng

• Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm thịt thật, không chất bảo quản công nghiệp, chế biến đúng kỹ thuật gác bếp củi nhãn truyền thống của đồng bào Tây Bắc.
• Đổi mới hoặc hoàn tiền 100%: Nếu sản phẩm trong quá trình vận chuyển bị rách túi chân không, bị hấp hơi mốc hỏng, hoặc không đúng loại hàng quý khách đã đặt, Bố Vợ Sơn La sẽ gửi đổi sản phẩm mới ngay lập tức mà quý khách không phải chịu bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào.
• Thời hạn tiếp nhận phản ánh đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm quý khách nhận được gói hàng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ hình ảnh sản phẩm, video, câu chuyện thương hiệu, logo và nội dung trên website đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của Bố Vợ Sơn La. Mọi hành vi sao chép hình ảnh hoặc nội dung vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi đều là vi phạm quyền tác giả.

8. Thông tin liên hệ và giải quyết thắc mắc